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                                          学习型组织怎么概念化?

北京智益德管理咨询有限公司高级咨询师 张平

    文章引导语:组织学习,不等于学习型组织。学习型组织是一种状态,需以结果为导向,需用效果来评价。我们创建学习型组织的路还很长,还有大量的工作需要做。明确学习型组织的创建的障碍和难点可为我们创建真正的学习型组织提供行动指导。

    文章正文

    打造学习型组织,创建学习型企业曾一度成为中国企业家热议的话题和追求的目标。然而真正称得上学习型组织的企业屈指可数。当然,有些企业家也会想当然地认为自己的企业是学习型组织,因为在他们看来,公司定期组织学习和培训就是学习型组织。其实这是将学习型组织概念化,与真正的学习型组织还相差甚远。

    组织学习,不等于学习型组织。学习型组织是一种状态,需以结果为导向,需用效果来评价。而组织学习仅仅是一个学习过程。真正的学习型组织需要达到以下六个基本目标。

    形成共同愿景

    愿景对于企业的发展非常重要。企业的愿景一旦成为一个组织的共同信念,企业就拥有了巨大的发展动力,成为支撑企业发展的精神财富。愿景首先来自创业者的追求,创业者往往都是具有理想追求的人。但是创业者的愿景只有被员工认同,成为大家共同的愿景,企业才能形成凝聚力和战斗力。创业者愿景被员工认同的过程,其实是一个学习、实践的过程;是一个让每个员工认识事业价值的过程;也是一个创业者与员工通过学习,共同提高人生觉悟的过程。同时,愿景又为大家学习提供了明确的方向。没有目标愿景,就没有真正的学习型组织。

    树立正确的价值观

    没有正确的价值观作为指导,企业就会变得唯利是图,发展不会健康。没有为大家一致认同的价值观,企业就没有基本的沟通平台,大家也不会建立起基本的信任,这会造成企业的沟通成本极高。而沟通成本太高是造成很多企业管理成本居高不下的重要原因。造成大家对一些问题意见不统一,除了各自的利益诉求不同外,很大原因是大家的价值观不同。价值观的树立也是一个大家一起学习、总结的过程。在学习和实践过程中,大家会逐步发现那些对企业发展重要的观念,然后确定为公司的价值观,为每个员工所遵从。

    把握环境变化

    企业发展的过程,就是一个动态适应环境变化的过程。巨大的变化都是由微小改变积累而成的。这就需要企业对环境的变化极其敏感。把握环境的变化是用心学习的过程。企业只有始终以谦卑的心态虚心向客户学习,向同行学习,向社会学习,才可能及时洞察环境的变化,做到积极应对,未雨绸缪。作为企业家,一定要经常问自己这样的问题:“企业面临的环境正在发生怎样的改变?这些改变对企业将发生怎样的影响?”这不仅会让自己对环境变化保持高度的敏感,更会让自己静下心来认真学习,用心思考。

    认识自身不足

    同行相轻、自以为是是人性的弱点。这种弱点很难克服,但是可以自我警醒。中国很多企业还有一个非常致命的缺点:说起国内的同行,总觉得对方分文不值,“他有什么了不起?”是中国很多企业家经常挂在嘴边的口头禅,这助长了自己和公司员工的自大与狂妄。但一谈起国际一流品牌,他们又变得自卑,觉得对方高不可攀,“人家发展多少年了,我们怎么能和人家比啊?”。这两种错误的心态都影响着中国企业的学习质量。我们需要通过学习,发现别人的优点,认识自己的不足。只有认识不足,才能改进不足。但是,认识到不足,不是对未来丧失信心。恰恰是通过实事求是地认识自己的不足,树立起对未来的信心。

    明确解决问题办法

    每个企业都面临着各种各样的问题。问题是伴随着企业的发展而产生的,也是推动企业向前发展的动力。企业就是在不断解决发展中的问题,而实现持续发展的。企业是一个系统,往往牵一发而动全身,需要进行系统思考,整体谋划。明确企业问题解决办法更是一个认真学习,深入思考的过程。我们每个人对事物的认识都是碎片,都存在认识上的盲区。这就需要大家一起学习,站在不同的角度一起来研究问题,共同寻找问题的解决办法。那种完全以企业家或经理人为主导,形成的问题解决办法,往往很难被大家认同,大家也不会心甘情愿去执行,最后也无助于问题的解决。

    推动持续创新

    在知识经济时代,任何企业都没有老本可吃。惟有持续的创新业是企业存在唯一的价值,也是企业走向未来的惟一资本。创新来自学习。没有观念的改变、知识的更新,实践的总结,企业只能在原地踏步,实现创新发展很难。企业建立学习型组织的重要目的也是为了进行持续创新,通过持续为客户、社会创造价值,来适应社会的变化,实现企业的持续发展。因此,企业的创新能力是衡量学习型组织创建成功与否的重要指标。

    如果拿以上六个目标来衡量一下我们的的学习型组织创建工作,我们可能会发现,我们创建学习型组织的路还很长,还有大量的工作需要做。明确学习型组织的创建的障碍和难点可为我们创建真正的学习型企业提供行动指导。

    远大追求与现实目标的平衡

    企业没有远大的追求,就没有持久的学习动力,也不可能树立起开阔的学习视野。但是,组织缺少明确、具体的学习目标,往往也会让员工无所适从。企业是在实现一个个具体的目标过程中走向未来的,也是在解决一个个具体的问题过程中实现发展的。所以,企业在制定公司学习计划的时候,要善于将企业的远大追求与企业现实的目标结合起来,否则,企业要么会失去清晰的学习方向,陷入现实问题不能自拔;要么容易犯学习浮躁症,把员工搞得身心疲惫,失去学习的兴趣和动力。

    企业家的学习

    没有学习,就没有开阔的视野。没有学习,就没有新的思路。在一个组织中,如果一把手不学习,企业什么都不会改变。企业家的学习是员工学习的榜样,也是对员工学习的鞭策,更是对企业学习精神的倡导与凝聚。作为企业的一把手,企业家应该将个人学习当做自己对企业的责任和义务,而不仅仅是个人提高素质的需要。因为,没有企业家的学习,企业不可能形成良好的学习氛围,也可能建立真正的学习型组织。

    坦诚面对现实的勇气

    未来很美好,现实很残酷。现实是我们走向未来的出发点,我们需要以平和的心态面对现实。作为企业家,更应该克服面子问题,拥有坦诚面对现实的勇气,敢于承认自己的不足和差距。也只有坦诚面对现实,大家才可能敢于开诚布公地深入剖析不足,共同寻找解决问题的办法。

    华为是中国杰出的企业,但总裁任正非却经常说,“我们就是游击队,包着白头巾,插着盒子炮,腰里别着两个手榴弹,离正规化还差得远呢。”当然,任总说这样的话,有谦虚的成分,更是为了自我警醒。但他这种勇于坦诚面对企业不足的勇气,勇于剖析自己的精神确实值得敬佩。坦诚面对现实,承认不足,不是自卑,而恰恰是自信的表现,拥有远大追求的表现。没有坦诚面对现实,面对不足的勇气,我们就没有脚踏实地的学习态度和求真的学习精神,我们的学习也会不深入,更不会对企业问题的解决产生实际的帮助。这样的学习,就没有任何意义。

    自我反思的精神

    事情成功了,功劳归功为自己的努力。事情失败了,把失败的原因归结为客观条件的不具备和其他人的不配合。这是没有自我反思精神的表现,也是很多人都容易犯的毛病。如果在一个组织中,大家缺少自我反思的精神,完全以自我为中心,其结果只能会相互抱怨,不会以积极的态度来解决问题。

    批评、自我批评的精神离我们越来越远了。但是,没有批评、自我批评的精神,没有坦然接受批评的胸怀,没有勇于进行自我批评的勇气,就会影响一个企业、每个人的进步和发展。自我反思是最好的学习方法。通过学习,学会自我反思,提高自我反思的广度和深度,既是一个企业成功创建学习型组织的重要标志,也是创建学习型组织的有效方法。

    自由、平等的沟通

    在一个企业中,每个人都应该有表达自己想法和意见的权利。这也是调动每个员工畅所欲言,为问题解决积极献言献策的重要保证。组织学习的过程,其实就是大家分享彼此想法的过程。很多员工的想法也许很单纯,甚至是完全不正确。但是,只要是着眼问题的解决来发表自己的看法,无论观点对与错,作为经理人、尤其是主要领导,都应该对员工积极发言的精神进行表扬。我们可以批评员工的观点,但是不能剥夺员工发言的权利。员工发言的权利一旦被剥夺,他们在精神上就会感到压抑,工作也不会有积极性、创造性。“少说话、领导让干什么就干什么,”成为很多员工明哲保身的信条。

    在知识经济时代,我们每个人掌握的信息和知识都很有限。那种靠能人一人思考,一人决策的时代已经是过去式了。也许一言堂能带来沟通的效率,但不会有沟通的质量,更不会创造执行的效率与质量,因为没有充分调动每个员工的积极性。

    开放、包容的氛围

    “员工会上不说,会后乱说”是很多企业家的抱怨。但是,究竟是什么原因让“员工会上不说,会后乱说”?是因为不敢说,怕说错话,怕自己说的话与领导的思路不对路,让领导生气。领导很生气,往往后果就会很严重。缺少开放、包容的文化氛围是很多企业学习没有生机、活力的根源。

    大家一起听专家讲课是真正的组织学习吗?不是。只有大家做到以开放、包容的心胸,进行坦诚沟通,一起深入分析问题,共同为问题的解决积极献言献策,这才是真正的组织学习。而这有赖于公司开放、包容的文化氛围,更有赖于经理人、尤其是企业主要领导具有开放、包容的价值观。

    清晰的员工职业发展规划

    每个员工的学习是组织学习的重要基础,更是推动学习型组织创建的重要力量。创建学习型组织需要员工真正热爱学习。员工的个人学习和组织学习相互促进。组织学习,调动了员工的学习热情,而员工的个人学习又为组织学习注入了活力。

    如何让每个员工在本职岗位上成才,成为专家型人才是创建学习型组织重要的目标,也是保证组织学习动力的关键所在。调动员工的学习积极性,是企业需要认真对待的问题。企业只有为每个员工建立起清晰的职业发展规划,才能让员工明确学习的方向和目标,才能保证持久的学习动力和学习热情,创业学习型组织才会有广泛、深厚的群众基础。

    如果说什么样的组织才算是学习型组织?我想,那一定是一个有理想,有追求的组织;既有高度的原则性,又有极高包容性的组织;大家热爱学习,勤于反思与总结的组织;好的想法在组织自由流动,并迅速为组织创造价值的组织。

    创建学习型组织只有开始,没有终点。创建学习型组织,我们才刚刚开始,还有太多的的工作需要我们用心去做,千万别将学习型组织概念化。

 
 

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