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核心竞争力之我见
 
北京智益德管理咨询有限公司高级咨询师 张平
 

    文章引导语:所谓企业的核心竞争力是学习力、文化力、管理力三者有机结合的系统。打造企业核心竞争力,需要企业在组织学习力、文化力、管理力三个方面进行持久的努力。而明确行业的基本游戏规则、实现客户价值的创造、树立正确的心态却是企业成功打造核心竞争力的基本前提。

    文章正文:

    若问最近几年,管理界哪个管理术语最流行?可能非“核心竞争力”莫属了。各种关于核心竞争力的文章、书籍可谓汗牛充栋。企业家更是将打造企业核心竞争力挂在嘴边,大会小会都要讲。和几个企业家朋友私下聊天,问他们如何理解核心竞争力,结果他们的答案出奇一致,“这还不简单,核心竞争力就是一剑封喉,能将对手击败的能力。”当我再问他们打算如何打造企业核心竞争力时,他们的答案五花八门,有的说“执行力是我们的核心竞争力”;有的讲“品牌是我们的核心竞争力”;也有朋友把产品成本低、技术先进当做了自己企业的核心竞争力等等。

    我终于明白为什么大家对核心竞争力如此狂热了。因为在大家心中,核心竞争力太厉害,对企业太实用,所以对它产生了崇拜的心态。至于究竟什么是核心竞争力,如何打造核心竞争力,很多企业家却没有兴趣关注。

    核心竞争力这一概念的最早提出者普拉哈拉德和哈默尔两位教授将核心竞争力定义为“在一个组织内部经过整合了的知识和技能,尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”从二位教授对核心竞争力的定义来看,核心竞争力应该包含三个层次的含义。

    一、核心竞争力是一种知识和技能。只有知识和技能才能体现出企业之间能力的差距来。机械设备、厂房这些东西企业和企业都差不多。

    二、核心竞争力是整合了知识和技能。企业里的知识和技能很多都是分散的,存在每个员工的头脑之中。只有对每个员工的知识和技能进行整合,才能成为组织的知识和技能,为组织中的每个成员所分享。

    三、核心竞争力是协调、整合不同技术的知识和技能。也就是产生技能的技能,技能背后的技能,这才是最关键的。

    根据二位教授对核心竞争力的定义,我们可以对核心竞争力进行这样的简单理解:“在我们的组织中拥有的知识和技能是什么?我们靠什么持续不断地产生这些知识和技能,并将这些知识和技能整合到一起,成为公司最核心的竞争能力?”

    我的答案是:“靠组织的学习力、文化力和管理力。所谓企业的核心竞争力是学习力、文化力、管理力三者有机结合的系统。”

    学习力

    学习对企业的重要性不言而喻,企业发展需要的知识需要学习、各种各样的技能需要学习,对市场环境变化的洞察更需要学习。在信息时代,网络的快速发展让企业实现了与客户的零距离。当然这方便了企业和客户的沟通,可以快速获得客户的反馈意见。但是却让企业在客户面前变得毫无秘密可言,客户很快就会对企业的产品失去新鲜感,产品的生命周期大大缩短。网络让企业没有任何的满足感。在这样的时代,企业如何提高学习的速度和质量,降低学习的成本对于每个企业就变得尤为重要了。

    有些专家认为核心竞争力的特点是“学不到,带不走”。我不认同这个观点。只要是我们自己能学到的东西,别人也肯定能学到。问题在于我们的学习速度是不是比别人快,当别人学到我们现在的技能的时候,我们又有更高级的技能了;问题在于别人是否愿意付出足够的成本来学习,因为企业要追求投入和收益的平衡。

    学习力就是要解决如何提高组织学习质量、学习速度,降低学习成本的问题,这就需要企业不断地改进自己的学习方法。而这对全球企业都是个难题。因为组织学习要比个人学习复杂得多。麻省理工管理学院的教授彼得·圣吉先生推出了一本畅销全球的书《第五项修炼》,就是要解决企业如何改进学习方法,创建学习型组织的问题。他在图书提到了一些创建学习型组织的技术、方法,比如:系统思考,改善心智模式、团队学习等等。而要真正做到熟练使用这些技术、方法,还需要企业静下心来,进行持久的学习。而能否进行持久的学习,保持学习的动力,又取决于企业的文化力,取决于企业的精神追求。

    文化力

    文化对于一个企业的发展极端重要,因为文化解决了一个企业的精神追求问题,企业发展动力问题。没有远大的追求,就没有全身心投入创业劲头;更没有求知若渴的学习动力;更不会拥有高人一筹的技能,即使一时拥有,也不会长久保持领先的地位。

    现在,企业文化变革观念非常流行,但我认为,所谓的企业文化变革也只不过是让那些具有一定地位的企业摒弃功成名就后的自大与懈怠,重新找回创业时那种不甘人后、谦卑好学、团结一心、勤奋进取的状态。与其说这是文化的变革,倒不如说是文化的回归。正是因为创业者当初不甘人后,勇敢追求理想的精神,给他们巨大的学习动力,同时帮助他们树立起了明确的学习目标和实事求是的学习态度,成就了企业的辉煌。这也是支撑企业未来发展的重要保障。因此,文化解决了一个组织的学习动力、学习方向、学习态度问题。一个没有文化力的组织不可能具有卓越的学习力。因为强大的学习动力、明确的学习目标和正确的学习态度才是提高组织学习能力的重要前提,而这三点需要企业的文化来支撑。当然,树立正确的企业理念,培育良好的企业文化也是企业不断学习和实践总结的结果。

    管理力

    管理是一种力量。管理水平直接决定着企业竞争力的高低。无论组织大小,都需要管理来保证各项工作的有序、高质、高效开展。知识、技能的学习需要管理吗?非常需要。一个组织到底应该学习什么知识和技能,如何学习这些知识和技能,如何运用学到的知识和技能,以及如何保证知识和技能的更新是一个整体、系统、细致运作过程。没有管理作为支撑,没有组织作为保证,就没有有效的组织学习,更没有伟大的创造。

    企业是一个理性的组织。如何理性地确定企业阶段性知识、技能学习目标?需要管理。如何将学到的各种组织和技能进行整合,从而更大程度地发挥知识和技能的作用,这也需要管理。如何将知识和技能与客户价值的创造实现有效的结合,从而为公司创造更大的价值?这需要非常精细的运作和管理。

    管理是门硬功夫,没有一种脚踏实地、求真务实的精神,做不好企业管理,也成就不了一流的企业。那些将管理杰出的企业,往往都有健康、积极向上的企业文化做支撑。

    管理也是门技能,管理也需要知识和方法,而选择适合本企业的管理方法,不断提高企业的管理技能,也需要企业管理者不断得学习和感悟。

    可以看出,企业知识、技能的获得,企业核心竞争力的打造是企业不断学习的过程,是企业学习力、文化力、管理力三者有机结合的结果。通过学习方法的改进,学习力的提高,以保证学习的质量和速度,降低组织学习的成本。通过管理力的提高,保证组织学习的有效开展,知识、技能的有效整合和运用。而文化力却为组织学习和管理的扎实推进提供巨大动力和良好的氛围。因此,打造企业核心竞争力,需要企业在组织学习力、文化力、管理力三个方面进行持久的努力。而明确行业的基本游戏规则、实现客户价值的创造、树立正确的心态却是企业成功打造核心竞争力的基本前提。

    行业游戏规则

    企业在下决心打造核心竞争力之前,必需要首先明确行业的游戏规则,为核心竞争力的打造明确方向。企业家要非常清楚:“本行业竞争的重点是什么?赢得竞争的关键是什么?必须做好哪些基本工作,才能在该行业生存和发展?”把握了行业的游戏规则,做好那些让自己安身立命的基本工作,企业就有了生存的空间。将那些基本的工作做到超越同行,企业就有了竞争优势。将那些基本的工作做到极致,企业就具有了强大的竞争优势。

    客户价值创造

    企业不能为客户创造价值,企业也就没有存在的价值。员工发展、股东回报都是空谈。因此,企业的所有努力,都必须着眼于客户价值的创造。企业在打造核心竞争力时,也必须以客户价值创造为导向。企业持续发展的关键是客户价值的持续创造力,而不是消灭竞争对手。如果企业总是以打败竞争对手作为自己的行动目标,企业就会浮躁,就会剑走偏锋,企业不仅不会形成核心竞争力,甚至连基本的生存能力都会失去。

    核心竞争力的相对性

    即使企业具有了一定的核心竞争力,企业的学习力、文化力和管理力都很强,但这也仅仅是相对自身而言的,相对现在而言的。“我们的核心竞争力是否比行业的领先者强呢?我们的核心竞争力是否能支撑企业未来发展,帮助企业赢得未来呢?”这是需要企业家经常反思的问题。我们之所以犯核心竞争力盲目崇拜症,盲目自满症的错误,就是因为我们将“产品价格低、品牌知名度高、服务好”这些一时的相对竞争优势当作企业的核心竞争力。相对竞争优势不是企业的核心竞争力,只有那些能使企业始终保持优势的能力,帮助企业不断提高盈利的能力,帮助企业实现持续发展的能力才是企业的核心竞争力。

    时代在快速发展,市场竞争日益残酷。渴望通过打造核心竞争力来获得竞争优势,实现企业快速发展更是每个企业家的渴望。但是,越是那些非常重要的事情,越需要我们从最基本的工作做起,越需要我们扎实的基本功。放平心态,在那些关乎企业生存发展的基本工作上做持久的卓越努力吧!她会让我们成就新的高度,达到新的事业高峰。

 

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