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                                      从咨询实践谈智慧

                                              北京智益德管理咨询有限公司 牛晓东


       智慧,是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。关于智慧,不管你是在研究事物,还是思考观点,要问自己:事实是什么,以及这些事实所证实的真理是什么。永远不要让自己被自己所愿意相信的,或认为人们相信了会对社会更有益的东西所影响,你只应该去审视事实本身。
      智慧,在我们管理咨询行业体现的尤为突出,笔者认为不仅是创新智慧,更多的是发现智慧,结合咨询实践谈谈对智慧的理解和感悟。
      一个小小的改变,往往会引起意料不到的变化,这就是智慧的价值。我们在给某公司反馈沟通咨询成果时,根据首次沟通情况进行了小小的改变,在我们看来只是从总体中摘出了骨架,对几个咨询专业术语换了说法,对某一个点上的问题延伸了内涵,但就是这样微小的改变,带给客户的却是意料不到的感受。这种感受更多的来自于他们的心里,因为他们作为不同层次的企业管理者有着不同的审视问题的角度和思考、感悟事物的能力,也许就是咨询成果的某一个点上所反映的问题,恰好就是某一层级管理者所未曾看到、思考甚至感悟的问题,这时就会让其眼前一亮、产生共鸣,有一种如梦方醒、豁然开朗的感觉。
      其实,这样一个小小的改变,更多的来源于咨询师长期积累的管理实践智慧,这种智慧大多数不是创新智慧,而是并没有被认知的发现智慧。就是这一小小的发现智慧,产生的价值也许就是整个咨询成果的价值,甚至会扩展到咨询公司品牌的价值。
当你的一切和别人相差无几时,你唯一可以胜出的也许就是智慧了。这一点在咨询行业体现的淋漓尽致,因为管理咨询比拼的就是智慧,同样的都是阅历丰富的咨询师,无论是知识、能力、经验、水平都相差无几,然而对同一个企业的理解、把握却迥然不同。我想,这其中的奥妙更多的是来源于智慧的力量,这样的智慧不仅仅存在于把握问题的能力,而是正确理解和感悟的能力。这就是有些咨询成果能一次通过客户验收,而有些咨询成果无法达到客户满意而项目流产的原因所在。 

      学会另类思考,善于把你的智慧打开1毫米,你就把握了成功和失败的距离。这一点我身同感受,在凝练和撰写咨询成果时,往往会陷入泥潭,拘泥于某一点、某一事,无法做到迅速清零,学会另类思考。究其原因,其实这是一种经过实践锻炼的能力,有了长期钻牛角尖而不能醒悟和深陷泥潭而不能自拔的痛苦经历后,逼迫自己快速反省和停步,换一种方法去审视和思考问题,也许会心境打开、自通自圆。在给某公司撰写咨询成果时,需要对前后部分进行改动,我一时陷入主题的束缚,不能自拔,越陷越深,炼狱般空乏思虑,总觉不能完美表达。此时头脑风暴的撞击,把我的思路从迷途中唤醒,找到了打开智慧之门的钥匙,问题迅速解决,犹如一堵高墙瞬间倒塌,眼前豁然开朗、心境大开。有了这次经历,我学会了跳出问题思考问题,学会了停下来换个角度看问题,学会了清零自己回归原点,也就是这样的改变,让我有机会打开智慧的1毫米,开始学着用智慧观察事物,用智慧思考问题,用智慧撬开难题。
      如果说,智慧就是价值,我更想说智慧是来源于实践的一种能力。只有具备了这种能力,才能打开智慧的大门,通向更广阔的世界,揭示哪些不曾被人们所认知的事物。

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